中小企業の販促・広報担当の方からよく聞くのが、「GA4（Googleアナリティクス4）の設定はできたけど、どこを見ればいいのかわからない」という声です。 GA4は、旧ユニバーサルアナリティクス（UA）から大幅に仕様が変わり、データの計測方法や画面構成も一新されました。従来の感覚で数字を眺めているだけでは、重要なデータを見落とし、成果改善のチャンスを逃してしまうこともあります。
本記事では、中小企業がGA4を活用して成果につなげるための「見るべき指標」と「分析の進め方」を、初心者にも理解できる形で丁寧に解説します。さらに、実務に役立つ専門的な知識や分析の精度を高めるコツも盛り込みました。
この記事を読むことで、
最後には、GA4の画面を一緒に見ながら改善策を提案する無料30分相談もご案内します。数字を「なんとなく見るだけ」から、「利益を生むツール」へ変えるきっかけにしてください。
GA4の最大の特徴は、イベントベースの計測方式です。旧UAでは「セッション」を基準に、ページビューやイベントを紐付けていましたが、GA4ではユーザーの行動をすべてイベントとして記録します。
現代のユーザー行動は、必ずしも1回の訪問で完結しません。スマホで商品ページを見て、後日PCで購入するような行動もあります。イベントベースでは、デバイスやセッションを跨いでも行動を追跡できるため、より実態に近い分析が可能です。
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GA4には大きく分けて4つの主要画面があります。
日常的にアクセス状況を把握するための画面。リアルタイムのアクセスやユーザー属性、集客チャネルなどをすぐ確認できます。 広告施策の成果を分析する方法はこちら。
セグメントやディメンションを組み合わせて、詳細な行動分析ができます。経路探索やセグメント比較は改善施策の根拠を作るのに有効です。
Google広告やSNS広告と連携し、コンバージョン経路やアトリビューションを分析します。予算配分や施策効果の比較に欠かせません。
データの計測条件を整えるための重要な場所。イベント・コンバージョン・オーディエンス・データストリームを管理します。
訪問回数の合計。広告出稿やSNS施策の効果測定の基本となります。月単位・週単位で増減を比較することが大切です。
GA4のエンゲージメント率は、直帰率の逆概念。一定時間以上の滞在や複数ページの閲覧など、積極的な行動を示します。数値が低い場合、コンテンツの質やページ速度を改善する必要があります。
地域、年齢、性別などを把握できます。例えば岡山県内の中小企業なら、県外からのアクセス比率を見て商圏戦略を見直すきっかけになります。
問い合わせや購入、資料請求などの件数。目標達成数として最重要指標の一つです。
訪問者のうち、目標達成した割合。例えばCVRが1%から2%に改善すれば、同じ流入数でも成果は倍になります。
ユーザーが目標に至るまでの流れを可視化します。「ランディングページ → サービスページ → 問い合わせフォーム」というような典型的経路を知ることで、離脱防止の改善ポイントが明確になります。
指標は3〜5個に絞り、毎週同条件で追跡するのが効果的です。
条件を重複設定してしまい、意図しないユーザー群が混ざるケース。新規ユーザー分析のはずがリピーターも含まれていることがあります。
GA4は初期状態で直近28日間表示になっています。期間条件を揃えないと、正確な比較はできません。
内部アクセスやスパム流入は必ず除外します。
データ分析は改善行動とセットです。 例：問い合わせフォーム離脱率が高い → 入力項目を削減 → 1か月後にCVR比較。 こうしたPDCAを回すことで、数字は確実に改善します。
GA4を中小企業が活用するには、
という4ステップが不可欠です。数字の変化を敏感に捉え、素早く改善に着手する習慣が競合との差を生みます。
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